Conditions générales

Ces termes et conditions décrivent les règles de base applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne de Sharkroll au Canada. Ils expliquent la relation entre vous et nous, les responsabilités liées à votre compte, ainsi que la manière dont nous gérons les dépôts, les retraits et les promotions. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription et de la sécurisation des identifiants de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par appareil, sauf accord écrit de notre part. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute suspicion de fraude.

Vérification et limites

Nous pouvons exiger des documents d'identité et de domicile, une preuve du moyen de paiement et un selfie pour vérification avant d'autoriser les retraits ou d'augmenter les limites. Nous appliquons des limites de compte et pouvons imposer des plafonds de dépôt, de perte ou de mise pour le jeu responsable ou la gestion des risques. Les comptes qui enfreignent nos règles peuvent être suspendus ou fermés et les fonds bloqués en attente d'examen.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans et vous trouver dans une juridiction où le jeu est autorisé. Si la législation locale exige un âge supérieur, cet âge supérieur s'applique. L'accès est restreint dans les lieux énumérés dans les conditions du site et dans tout autre endroit où les jeux d'argent en ligne sont interdits. Nous pouvons refuser une inscription lorsque la loi applicable l'exige.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez de ne pas utiliser le site à des fins illégales, de fraude, de blanchiment d'argent, de collusion, pour des rétrofacturations, la création de plusieurs comptes, le jeu automatisé (bots) ou toute activité visant à contourner les règles des jeux ou les conditions des bonus. Nous surveillons l'activité des comptes et pouvons enquêter ou bloquer tout comportement semblant abusif ou irrégulier. Si nous soupçonnons un usage abusif, nous pouvons retenir les paiements le temps de l'enquête.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques disponibles avec chaque offre. En général, nous limitons à un seul bonus de bienvenue par personne et par foyer. Les fonds de bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise et de règles de contribution par jeu ; les fourchettes de mise typiques sont indiquées dans les conditions de la promotion. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant qu'un bonus est actif. Nous nous réservons le droit d'annuler les bonus et de confisquer les gains en cas d'abus ou de manipulation.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, principales cartes et cryptomonnaies. Les montants minimums de dépôt et de retrait sont affichés dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais de traitement. Des frais de réseau blockchain et des frais imposés par l'émetteur de la carte peuvent s'appliquer. Les gros retraits peuvent être traités en plusieurs versements et sont soumis à des contrôles KYC.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Contactez-nous à [email protected]. Nous enquêterons et répondrons dans des délais raisonnables. Si une résolution interne n'est pas possible, d'autres recours peuvent être disponibles conformément à la loi applicable dans votre juridiction.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après publication constitue une acceptation des nouvelles conditions. Nous vous recommandons de vérifier cette page régulièrement.